"Häufig gestellte Fragen"
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, damit Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch im Abschnitt „Bestellverlauf“ auf Ihrer Kontoseite auf unserer Website verfolgen.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand vorbereitet wurden. Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an unseren Support, indem Sie Ihre Anfrage über das Kontaktformular oder das Live-Chat-Feld senden.
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein
- Der Artikel darf nicht benutzt worden sein
- Der Artikel muss in der Originalverpackung mit allen Etiketten usw. sein.
- Der Rückgabe- oder Umtauschantrag muss innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung erfolgen.
Um eine Rücksendung anzufordern, wenden Sie sich bitte an unseren Support, indem Sie Ihre Anfrage über das „Kontakt“-Formular oder über das Chatfenster senden. Ein Mitglied unseres Supportteams wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Wie storniere ich meine Bestellung?
Bestellungen können und werden nach 72 Stunden nicht mehr storniert, es sei denn, es wurde ein falscher Artikel bestellt. Wenn Sie Ihren Artikel nicht mehr möchten, senden Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach der Bestellung eine E-Mail. Danach beginnt die Produktion und wir können Ihre Zahlung nicht mehr stornieren.
Bitte berücksichtigen Sie dies.
Wie kann ich den Fortschritt meiner Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail- und SMS-Benachrichtigung mit den Bestelldetails. Sie können die Sendung verfolgen, indem Sie auf den in der E-Mail enthaltenen Link klicken.
Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Sollte Ihre Bestellung noch nicht versandt worden sein, können wir auf Wunsch auch an eine andere Adresse liefern. Für weitere Einzelheiten können Sie uns über das Kontaktformular erreichen.
Ist es sicher, auf dieser Website meine Kredit-/Debitkarte zu verwenden?
Für die Abwicklung aller Kredit-/Debitkartentransaktionen nutzen wir Zahlungsabwicklungsdienste von Drittanbietern. Diese Zahlungsvermittler sind PCI-konform, der strengsten Zertifizierungsstufe, die gewährleistet, dass alle Karteninhaberdaten durch den Einsatz branchenführender Verschlüsselungstechnologie sicher gespeichert, verarbeitet und übertragen werden.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Supportteam.